Perguntas Frequentes

Sobre as peças

As peças são certificadas?

Sim. Todas as peças em metal precioso (prata e ouro) são submetidas à Contrastaria Portuguesa antes de chegarem a si, garantindo a autenticidade e pureza do metal. Somos retalhistas autorizados com Título de Atividade n.º T10993.

Qual é o material das peças?

Trabalhamos principalmente Prata 925‰ (prata de lei) e peças banhadas a ouro sobre prata 925‰. A composição exacta de cada peça está indicada na página do produto, na secção “Especificações técnicas”.

As pedras são naturais ou sintéticas?

Cada produto indica o tipo de pedra e a sua natureza (preciosa natural, semipreciosa natural, sintética ou imitação) nas especificações técnicas, conforme exigido pela lei portuguesa.

Envios e devoluções

Qual o prazo de entrega?

Normalmente entre 2 a 5 dias úteis em Portugal Continental. Consulte a nossa página de envios para informação completa.

Posso devolver uma peça?

Sim. Tem 14 dias a partir da recepção para exercer o direito de livre resolução (arrependimento), sem necessidade de justificação, nos termos do DL 24/2014. Peças personalizadas com gravação estão excluídas deste direito. Consulte a nossa Política de Envios & Devoluções.

Pagamentos

Que meios de pagamento aceitam?

Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) através da plataforma Stripe, que garante segurança total na transação. Não armazenamos dados de cartão.

Posso pedir fatura com NIF?

Sim. No checkout, marque a opção “Quero fatura com NIF” e introduza o seu número de contribuinte.

Personalização

Posso gravar uma mensagem numa peça?

Sim, oferecemos serviço de gravação artesanal em muitas das nossas peças. Consulte a página de personalização ou entre em contacto connosco.

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