Serviço exclusivo

Personalização & Gravação

Uma seleção das peças Kayné pode ser personalizada a seu gosto — com gravação de texto ou impressão de imagem. A personalização é um serviço opcional com custo próprio, adicionado no momento da encomenda. A disponibilidade é indicada na página de cada produto.

O que pode personalizar

• Gravação de texto — Nomes, iniciais, datas especiais, frases curtas (até 30 caracteres), coordenadas GPS
• Impressão de imagem — Fotografias ou ilustrações gravadas na peça ou na embalagem (consulte disponibilidade por artigo)

Preço

O serviço de personalização tem um custo adicional que varia consoante o tipo e complexidade da personalização. O valor exacto é indicado na página do produto ou confirmado por email após encomenda.

Como funciona

1. Escolha a sua peça e adicione ao carrinho
2. No campo de notas da encomenda, indique o texto ou a imagem pretendida
3. A nossa equipa confirma os detalhes e o custo por email antes de iniciar
4. Prazo de entrega com personalização: 3–5 dias úteis

Termos e Condições

• Ao confirmar uma personalização, o texto ou imagem enviados são da sua inteira responsabilidade — revemos o pedido antes de produzir, mas a confirmação final é sua. Se reproduzirmos corretamente os dados que confirmou, um erro existente nesses dados (por exemplo, um nome mal escrito) não é considerado erro de execução da nossa parte.
• Não existe direito de livre resolução em peças efetivamente personalizadas ou confecionadas segundo as suas especificações, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014 — ou seja, não são aceites devoluções ou trocas por mera mudança de opinião. Esta exclusão não se aplica havendo defeito de fabrico ou erro de execução da nossa responsabilidade.
• A mera escolha de um tamanho standard disponível na página do produto não é, por si só, considerada personalização. Já uma alteração física executada especificamente para uma medida indicada por si pode configurar um bem produzido segundo as suas especificações, sem direito de livre resolução, desde que informado antes da compra.
• Uma vez iniciada a produção, a personalização não pode ser alterada ou cancelada. Antes disso, pedidos de alteração ou cancelamento são avaliados caso a caso, mediante confirmação nossa.
• Reservamo-nos o direito de recusar pedidos com conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.

Para o detalhe legal completo, consulte a cláusula 11 dos Termos e Condições.

Encomendas especiais

Para peças criadas de raiz, gravações elaboradas ou personalizações em volume, contacte-nos directamente via WhatsApp ou email — temos todo o gosto em ajudar.